Děkujeme za nákup u Fixdry.
Tato stránka Vrácení a vrácení peněz vám může pomoci, když vám naše produkty nebo služby nevyhovují.
Obecně platí, že naše zásady vrácení se vztahují na produkty objednané z Fixdryofficial.com. Tato zásada vrácení vyprší 30 dní po doručení vaší objednávky.
Pokud chcete zboží vrátit, neváhejte nás kontaktovat. Náš zákaznický servis vám poskytne zpáteční adresu do 48 hodin.
E-mail: support@fixdryofficial.com
Vezměte prosím na vědomí, že váš požadavek na vrácení peněz může být zamítnut poté, co objednávka překročí 30denní lhůtu pro vrácení, a proto NEBUDETE obdržet žádnou náhradu ani platbu.
Nezapomeňte si uschovat potvrzení o objednávce a poskytnout jej týmu podpory Fixdry, aby náš tým mohl najít informace o vaší objednávce.
Pokud je doručený vnější balíček poškozen, odmítněte jej podepsat a vyfotografujte jej, poté kontaktujte Fixdry prostřednictvím support@ fixdry official.com
Uschovejte si prosím balíček na chvíli pro případ, že budete muset zboží vrátit.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Než zahájíte proces vrácení peněz, kontaktujte prosím náš tým podpory Fixdry předem.
Vzhledem k poplatku za dopravu a poplatku za opětovné naskladnění může být vrácená částka nižší než částka vaší platby.
Poplatek za dopravu a poplatek za opětovné naskladnění jsou navíc ovlivněny ročními obdobími, vzdáleností, národem atd.
Zásady vracení zboží se mohou vztahovat i na objednávky, které jsou zrušeny poté, co produkty opustí sklad a jsou ve stavu odeslání.
V tomto scénáři budou z vaší konečné náhrady odečteny veškeré potenciální náklady včetně poplatku za dopravu a poplatku za opětovné naskladnění.
Scénář 1: Vrácení peněz před odesláním
Pokud chcete zrušit objednávku a získat náhradu před odesláním objednávky, kontaktujte prosím náš tým podpory a my vám pomůžeme ji zrušit.
V tomto scénáři bude plná částka vrácena na váš účet do 1–3 pracovních dnů po zrušení objednávky.
Scénář 2: Vrácení peněz během přepravy
Pokud změníte názor poté, co jsme předali produkt logistické společnosti, kontaktujte prosím náš tým podpory ASAP a my se pokusíme zásilku ihned poté zachytit.
Ne vždy se ale podaří balík úspěšně zachytit a přesto vám bude doručen.
V takovém případě balíček odmítnete, aby se mohl vrátit do našeho skladu.
Vaše refundace bude schválena, jakmile náš sklad aktualizuje informace o zásobách.
Ocenili bychom, kdybyste pochopili, že z vaší refundace odečteme poplatek za dopravu a 15 % hodnoty objednávky jako servisní poplatek.
Jste odpovědní za případné poplatky způsobené při vrácení.
Scénář 3: Vrácení peněz po doručení balíčku
Balíček není otevřen
Vaše refundace bude schválena, jakmile náš sklad aktualizuje informace o zásobách.
Ocenili bychom, kdybyste pochopili, že z vaší refundace odečteme poplatek za dopravu a 15 % hodnoty objednávky jako servisní poplatek.
Jste odpovědní za případné poplatky způsobené při vrácení.
Balíček otevřen a použit
Vaše refundace bude schválena, jakmile náš sklad aktualizuje informace o zásobách.
Ocenili bychom, kdybyste pochopili, že z vaší refundace odečteme poplatek za dopravu a 15 % hodnoty objednávky jako servisní poplatek.
Jste odpovědní za případné poplatky způsobené při vrácení.
Kromě toho stav zboží/poškození stroje a příslušenství negativně ovlivní konečnou výši refundace, kterou dostanete.
Balíček otevřen s produkty s vadami výrobce
Je možné, že produkty mají poškození, vady a vady během výroby nebo přepravy.
Záruční politika se vztahuje na škody způsobené během přepravy.
Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu, jakmile zjistíte, že stroj může mít vady výrobce.
Členové týmu podpory vám mohou poradit ohledně vrácení nebo opravy zařízení v souladu se Záručními zásadami.
NÁHRADY
Spotřební materiál se nevrací.
Poté, co bude váš produkt doručen do našeho skladu, zkontrolujeme stav produktu a aktualizujeme vám tyto informace e-mailem.
Jakmile bude vaše refundace schválena, transakce bude dokončena prostřednictvím vašeho původního platebního kanálu do 1–3 pracovních dnů.